niftyでんき解約時の注意点をお伝えしたい

引越し時にniftyでんきを解約したと思っていた実は解約されていなかったというおまぬけな話です。

2016年4月から電力自由化ということで電力小売が電力会社以外も可能となりました。各社とも、携帯の契約かのようにいろいろな特典をつけているので乗り換えた方もいるのではないでしょうか。

私も12ヶ月間1000円割引にひかれてniftyでんきを契約しました。もちろんその選択としては間違っていなかったと思っていますが、引っ越しを気に一度中部電力に戻そうと思ってniftyでんきを解約しました。いや、解約したと思いこんでいました。

そこには少し注意すれば問題ないけど、ネットに慣れてしまった人ほど陥りやすいんじゃないかというトラップがしかけられていました。そんな話です。ちなみに、これはniftyガスも同様ですのでお気をつけください。

解約日以降の日付で請求がきていた

引っ越しが完了して早2ヶ月が経過しました。

我が家はフェレットがいるため、24時間エアコン稼働しています。そのため、電気代は結構気にします。去年の電気代いくらだったっけなーと思って、ふとniftyにログインしてみました。そうすると、あれ、明細が引っ越した以降の7月、8月とあがっているではないですか。

確かに、でんき解約と同時にniftyも解約したのでそもそも明細が見れるはずないんですよね。それなのに見れるし、まぁ7月は6月分があるので請求がくるのはわかるのですが、絶賛現在も電気代が計上されているんですよ。

これは解約し忘れたかな、と思いました。そして、再度解約方法を調べてみて、気づきました。以前は急いでいたのであまり文面読まず、WEBから解約できるんだーくらいにしか思っていませんでしたが、そこにはトラップがあったのです。

niftyでんきの解約で、WEBからできるのは申込みのみ

解約の申し込みはこちらのページからできます。

あらためて見るとしっかりと書いています。

「@niftyでんき/@niftyガスのご使用を解除する場合は、お電話もしくはメールにて承ります。」

そう、電話もしくはメールでのみ解約を受け付けます、と。WEBから簡単に解約することができません。あくまでもWEBからできるのは、メール解約の1ステップ目である解約の申込みだけとなります。

問い合わせより解約希望を申し込むと、その後、担当者からメール返信がきます。ここでさらなる注意点。メールはniftyのメールアドレスに返信されます。そのため、普段からniftyのメアドを使っていない人の場合は見落とす確率が高くなる。実際、私がそうでした。

その結果、解約できておらず。今に至るというわけです。ちゃんと読んでいれば問題ないのですが、引っ越し時期だと忙しく、そのときは覚えていても普段確認しないniftyのメールに返信が届いても気づかずに忘れてしまいそうですよね。是非注意してもらいたいです。

niftyでんきの解約手順

あらためて、niftyでんきの解約手順を書いていきます。

電話での解約

niftyのカスタマーサービスデスクに電話します。

  • 電話番号:0570-03-2210(もしくは03-6625-3232)
  • 対応可能時間:10時~19時

電話であればその場で解約ができそうですので間違いないと思います。ただ、こういう電話はつながらないのが常なので、時間があるときにしか対応できないですね。

メールでの解約

まずは「問い合わせ」の「@niftyでんき解約に関するお問い合わせ」から必要な項目を埋めていきます。

氏名とメールアドレスはログイン時点ですでに入力されているので残りの必須項目も埋めていきます。

なお、これらの項目は、現時点では問い合わせレベルなので、最終回答はメールで行います。そのため、ここで選択した内容をあとから変更することも可能です。なお、解約日は5営業日以降しか選択できません。

その後、niftyのメールアドレスに「お問い合わせの件について」というタイトルで担当者から返信がきます。

そのメールに最終回答用のフォーマットが用意されていますので、そちらを記載して返信してください。

<返信用フォーマット>
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 ※当窓口はセキュリティの関係上、添付ファイルに対応しておりません。
  メール本文内にご記入の上、ご連絡ください。
----------------------------------------------------------------------
【@niftyでんきについて】

■以下日時まで、移転元の@niftyでんき利用を希望します。

・最終使用日  :  月  日

※メールをご返信いただく日から「5」営業日以降の日付でご指定ください。

■建物の解体予定について

・解体予定:あり / なし 
 ※不要なほうを削除し、ありの場合は以下もご記入ください。

・建物の解体予定日:
・建物の解体予定時刻:
・立会希望日:

■@niftyでんき契約廃止後の連絡先

電話番号:

■電気需給契約の解約のお知らせ発送先住所

郵送先住所:
住所カナ:

※発送タイミングは@niftyでんき廃止日から約1週間後 

----------------------------------------------------------------------
【@niftyIDのについて】

 ・@niftyID:

 ・ご契約者様名:         様 

( )上記@niftyIDの継続を希望します。

( )上記@niftyIDの解約を希望します。

 ※どちらかに(○)をご記入ください。
 ※IDの解約を希望される場合は、@niftyでんき解除翌月末日の解約となり
  ます。 

----------------------------------------------------------------------
【@nifty登録情報の変更について】

※お引越しにあわせて登録住所変更を承ります。お引越し先情報をお知らせく
 ださい。

・変更希望日:  月  日

  郵便番号:〒
  現住所 :
  電話番号:

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この内容を返信して初めて解約が成立します。

まとめ

niftyでんきを解約する際の注意事項のおさらいです。

  • 確実にその場で解約したいなら電話するべし
  • WEBフォームからできるの解約の申し込みのみ、最終的にはメールの返信が必要
  • 担当者からの返信はniftyメールに届くので、申し込んだら必ずチェックするべし

電力自由化により、多くのお得な選択肢が増えうれしくはなりましたが、このような解約時の煩わしさは残ってしまうのは少し残念です。ただ、すこし注意をするだけで防ぐことができますので、お得なサービスは受けておいて損はありません。

ちなみに、電力会社を比較する際はエネチェンジがおすすめです。簡単に比較ができますし、年間での支払額も算出できます。また、エネチェンジ独自の特典もありますので、お得度が高いです。

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